以油茶生產科研、示范推廣為主的湖南中聯天地有限公司，建設有油茶生產林基地50萬畝，今年4月一次購買中聯ZE60E挖掘機150臺，從而成為土方機械公司在湖南區域的首家大用戶。“質量風暴 藍色關愛”啟動后，湖南中聯被列入土方機械重點巡訪用戶，分公司研發、質量、服務等部門整體聯動，派出技術骨干和精兵強將，由24名服務工程師、6臺服務車組成4個服務小組，深入各個工地，了解產品運行情況，傾聽機手的作業感受，從多角度了解挖掘機的質量情況，為每臺產品提供“零距離”一步到位的服務。

專項質量服務活動前后在湖南中聯公司各個工地進行了18天，4個服務小組行程約為12000公里，服務人員對正在用于中聯天地油茶項目的150臺ZE60E挖掘機進行全面的保養檢修，先后排除各種故障7種，不但解決了產品遺留問題，還及時解決了產品在運行中新出現的問題，使全部設備都處于良好的使用狀態。為了保證挖掘機的高效運行，發揮設備的最大施工效率，技術服務人員還耐心地對該公司區域負責人和操作人員進行了多次技術培訓，提高機手的操作水平和使用保養能力。通過細致的服務和指導，糾正了操作人員不正當操作習慣，培養了機手對影響機器工作的非故障現象的判斷和處理，讓機手掌握了挖掘機使用過程的基本維護和簡單故障的處理方法，從而改善了因操作維護不當等原因產生的故障，有效地減少挖掘機的停機率，大大提高了施工功效。

優質的服務不僅讓用戶深受感動，還很好地維護了中聯的品牌形象，贏得了用戶的信賴。據了解，湖南中聯天地有限公司購買的第二批150臺中聯ZE60E挖掘機已經簽單并投入生產，十月份將陸續發運。