6月26日，來自全國及海外8大賽區的各路服務高手云集泉塘工業園。他們統一身著藍色T恤，每個人臉上滿滿的自信顯示出志在必得的決心。副總經理蘇敏、人力資源部部長魯軍出席儀式。

首屆售后服務技能大賽分代理商推薦、預賽、決賽三個步驟，8大賽區共計500余名服務人員，經過層層選拔、強強對抗，產生了24強選手最終進入決賽。決賽共計兩天，內容涵蓋理論考試、實操考試、TSI考試及情景模擬四大項目。其中，本次競賽中的實操考試難度堪稱工起史上最大，也是決賽分值比重最高的一個項目，參賽選手要在1小時內排除5個具有相當難度的綜合故障點。而情景模擬也是本次大賽的一次創新，選手運用專業知識與談判技巧一一來解決由考官扮演的客戶給出的刁難問題。

副總經理蘇敏在現場致辭，他說，只有優質的產品，貼心的服務將贏得市場的認可，才能在這場市場浪潮中生存下來;服務品牌建設是一個長期持續的過程，服務技能大賽將為公司持續行業服務第一品牌建設添磚加瓦。

隨后，人力資源部部長魯軍也發表了重要講話，他說此次售后服務技能大賽是中聯起重機史上最大陣容、最強對手、最具智慧的比賽，首屆售后服務技能大賽的舉辦，既是對公司服務工程師技能水平的一次全面檢驗，也為服務工程師們搭建了一個自我展示的平臺。希望通過此次競賽能進一步激勵我們優秀的服務工程師，樹立標桿，營造一種學技能、講比拼、共進步的學習氛圍，同時，也將為公司人才選拔和培養提供重要的參考依據。

經過激烈的角逐，來自營銷總公司的邱志良勇奪金獎，贏得了高達1萬元的獎金，其他7人分獲銀獎、銅獎及單項獎。除了現金獎勵，他們還將獲得破格晉升、代理商運營評估加分、培訓學習機會等激勵。頒獎典禮上，獲獎選手們激動萬分，主動分享了各自的職業成長過程，感謝公司對他們的培養，并表示今后將不斷加強專業知識，提升技能水平。

此次競賽的目的就是為了高標準地提升服務品質和效能，加強高技能能服務人才的培養和服務整體技能水平的提升，從而提高我們的服務滿意度，希望通過優質的服務來帶動我們的產品銷售。隨著市場競爭白熱化和產品同質化日趨嚴重，在只有全力為客戶打造高效服務，才能贏得市場的背景下，中聯起重機將致力于服務人才的培養，持續打造行業服務第一品牌最高服務標準。