作為全球工程機械領域的佼佼者，一直以來，日立建機高水準的產品與服務廣受客戶認可，在中國市場的影響力也日漸增進。在3月19日舉辦的“2014中國工程機械年度產品TOP50頒獎典禮”上，日立建機ZX200-5G挖掘機榮獲“市場表現金獎”，再次匯聚行業目光。身為領獎嘉賓，日立建機（上海）有限公司產品支援本部總工程師汪淵在頒獎典禮上發言，精彩闡述ZAXIS產品的成功之道。

專門針對中國市場研發的ZX-5G系列挖掘機自推出以來，受到了國內代理商與客戶的充分肯定，市場反響強烈，ZX200-5G更憑借出色的銷售業績與客戶口碑贏得關注。汪淵將此次獲獎的理由歸結為創新技術的應用和客戶需求的把握，他表示：“我們的設計人員在設計ZX200-5G的時候有很多創新的專業技術應用到其中，而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前，設計人員及售后服務人員到現場考察了很多中國的工地，調查了很多客戶，收集了他們的意見，在此基礎上對原來的圖紙進行了現地化。在這樣的基礎上生產出來的產品得到大家的認可，我感到非常的欣慰。”

ZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統，前端工作裝置更為迅捷，同時全新的發動機控制系統大大降低了油耗，滿足客戶對于大功率和低消耗的雙重需求。此外，針對中國客戶的操作特點與習慣，日立建機在產品空間設計、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進行了改良，帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。

除了卓越的產品性能，以ZX200-5G為代表的日立挖掘機還擁有完善的售后服務體系。目前，日立代理商已在全國設立了350多個服務網點，專業技術人員的數量也在持續增加。對于服務創新這一行業熱點，汪淵提到：“今后我們售后服務工作的發展，行業的人士要更加關注信息產業方面的一些發展和變化。那么，把信息產業方面的一些技術能盡快的、及時地用在售后服務的管理工作方面，用在產品方面，這樣會更快的提升服務質量，提升客戶的滿意度?！?

為了更充分地保護機器性能、降低維修成本，日立建機將不斷豐富服務內容。汪淵表示：“今后五年、十年，可能會在我們國家各個工程機械領域全面展開‘服務營銷工程師’這一工種，在客戶還沒有覺察到故障隱患之前，就應該發現故障，在客戶、機器方便停下來的時候為客戶把故障隱患排除掉，這樣減少客戶的停機損失，增加客戶的效率?！?

數據顯示：自1996年在中國投資建廠以來，日立建機已累計銷售超過100,000臺液壓挖掘機產品，為中國社會的建設貢獻了巨大力量。對于日立建機未來的發展，汪淵表達了充分的信心，所有建機人也將以更加飽滿的熱情，為實現客戶滿意度No.1持續努力。