隨著馮小剛導(dǎo)演的電影《私人定制》最終以7億票房完美收官，人們的思維印象中又多了一個年度熱詞：私人定制。一直以來，私人定制都是高高在上的。但是，當(dāng)國家領(lǐng)導(dǎo)人在公眾場合吃白菜餡大包子、當(dāng)普通人也能站在中央電視臺的舞臺上唱歌、當(dāng)飛機(jī)票只賣一兩百塊錢的時候，你會發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)“只可遠(yuǎn)觀不可褻玩”的事情，如今都變得親切，曾經(jīng)遙不可及的幻想已經(jīng)成為現(xiàn)實。那么，私人定制就沒有理由不走下神壇。
　　事實上，在工程機(jī)械行業(yè)，已經(jīng)有多家企業(yè)將“私人定制”的特殊待遇，用在了普通客戶的身上。盡管私人定制走下神壇，但其“高貴的血統(tǒng)”依然流淌，所以備受客戶擁戴。這也讓開設(shè)了私人定制業(yè)務(wù)的企業(yè)受益匪淺。

　礦山里的“專享服務(wù)”
　　陜西同力重工股份有限公司，依靠創(chuàng)新一種全新產(chǎn)品，開創(chuàng)中國礦山運(yùn)輸新時代，成為中國非公路寬體自卸車行業(yè)的領(lǐng)航者。中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)，同力重工的成功，很大程度上取決于為客戶私人定制的服務(wù)，即：將用戶的價值最大化。
　　同力重工利用獨(dú)創(chuàng)的“同力工法”，在研發(fā)、銷售、服務(wù)的各環(huán)節(jié)堅持量身定制、專業(yè)打造、特色服務(wù)的方針，通過深入調(diào)研用戶，準(zhǔn)確理解用戶的需求，發(fā)揮專業(yè)制造企業(yè)“小而活”的優(yōu)勢，克服生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的困難，設(shè)計制造個性化產(chǎn)品。
　　為了詳盡了解用戶礦山運(yùn)營數(shù)據(jù)，同力重工的工程師經(jīng)常親赴一線，實地調(diào)研用戶工況，若沒有合適產(chǎn)品，同力重工即便放棄訂單，為了信譽(yù)也絕不向用戶推薦“無效益”的產(chǎn)品，十年的發(fā)展，同力重工就是憑借這種專業(yè)、執(zhí)著、誠信征服了用戶的心。
　　“服務(wù)到不了的地方同力重工不賣車”是企業(yè)不成文的規(guī)定，也是全心全意為客戶服務(wù)的另一種詮釋。從海拔5300米西藏甲瑪銅礦，到40度高溫伊朗沙漠地帶，同力重工及國內(nèi)外經(jīng)銷商為用戶始終提供全壽命周期的服務(wù)。
　　人人都喜歡被重視、被珍惜的感覺，同力重工就將這樣的感受送給了他的客戶，用重視、珍惜的態(tài)度，為客戶服務(wù)，從而真正將服務(wù)做到了“人無我有，人有我優(yōu)”的境界。而客戶回饋給他們的，則是“連續(xù)十年蟬聯(lián)非公路寬體自卸車行業(yè)銷量冠軍”的耀澤榮光。