下午2點召開了動員大會。會議首先由服務副總郝志強對服務工作進行了周密部署：一是為大家講解了2014年服務政策；二對各辦事處的配件任務和維修任務進行分解；三是對柳工“極速、極力、極致”的服務宗旨進行了全面解讀；四是對服務車輛、服務流程、服務規范、服務案例及維修表單等提出了規范化要求。

      最后，由山西柳工總經理郭峰總結了公司目前的形勢，鼓舞士氣，也提出了目前服務工作中存在的問題，要求在此后的工作要重點解決。郭總教導我們全身心，全方位，全流程，全壽命的投入工作中，因為我們堅信山西是一個資源很大的市場，只有抓住機遇，前景一定是很美好的，讓我們更加堅定山西柳工的明天。我相信，我們在郭總的帶領下，會有一個輝煌的明天。